Aller au contenu
Hôpital du cerveau NPİSTANBUL
Accueil et salle d’attente

Patients internationaux

Patients internationaux

Tout ce qu’il faut savoir avant, pendant et après votre traitement à Istanbul.

Demander un examen médical gratuit de votre dossier Écrire sur WhatsApp

Votre parcours, étape par étape

Nos coordinateurs vous accompagnent, du premier message jusqu’au suivi à domicile.

Arrivée à Istanbul : transfert de l’aéroport à l’hôpital du cerveau NPİSTANBUL
  1. 1

    Demande

    Envoyez un message via le formulaire, WhatsApp ou par téléphone. Un coordinateur qui parle votre langue vous répond, généralement sous un jour ouvré.

  2. 2

    Examen médical

    Transmettez vos comptes rendus de manière sécurisée. Un spécialiste les examine et, si nécessaire, vous rencontre en visioconférence pour une pré-évaluation.

  3. 3

    Plan de traitement et estimation des coûts

    Vous recevez un plan écrit, la durée de séjour prévue et une estimation des coûts précisant ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas.

  4. 4

    Préparation du voyage

    Nous fournissons une lettre d’invitation pour le visa et vous conseillons sur les vols, les médicaments à emporter et la venue d’un accompagnant.

  5. 5

    Arrivée

    Nous vous accueillons à l’aéroport, vous conduisons à votre hébergement ou dans le service et vous présentons votre interprète.

  6. 6

    Traitement

    Une équipe pluridisciplinaire vous prend en charge. Avec votre accord, votre famille reçoit des nouvelles régulières.

  7. 7

    Sortie

    Vous repartez avec votre compte rendu d’hospitalisation, vos résultats d’examens et un certificat d’aptitude au vol en anglais, un plan de traitement médicamenteux et un plan de prévention des rechutes ou de sécurité.

  8. 8

    Suivi à domicile

    Des séances de suivi en ligne et un lien avec votre médecin local, avec le même coordinateur.

Venir à Istanbul

Vols directs vers Istanbul

Durée habituelle d’un vol direct vers l’aéroport d’Istanbul et décalage horaire, pour préparer votre voyage et nos échanges.

En ce moment à Istanbul

11:34

Istanbul est à UTC+3 toute l’année.

Vols directs vers Istanbul
Au départ de Vol direct Vol direct Décalage horaire
Tunis 2 h 45 −2 h
Paris 3 h 30 −2 h
Bruxelles 3 h 30 −2 h
Alger 3 h 30 −2 h

Vols directs réguliers vers l’aéroport d’Istanbul (IST), vérifiés en septembre 2026. Les horaires changent selon les saisons aériennes. Votre coordinateur vous conseille sur les vols et organise le transfert vers l’hôpital.

Coûts et paiement

Chaque plan s’accompagne d’une estimation écrite en USD, EUR ou GBP. Elle précise ce qui est inclus — consultations, examens, hospitalisation, interprétariat, par exemple — et ce qui ne l’est pas, comme les vols. Le service de coordination est gratuit.

Assurance

Nous pouvons contacter les assureurs internationaux pour une demande d’accord préalable. Demandez à votre coordinateur si votre contrat couvre les soins à l’étranger.

Pour les familles

De nombreuses demandes viennent de proches. Vous pouvez nous contacter au nom d’un membre de votre famille. S’il s’agit d’un adulte, nous avons besoin de son accord avant de partager des informations médicales ou de planifier une hospitalisation.

Aider un proche
Suite privée avec coin salon

Accueil et séjour

Séjourner à Istanbul

Un soutien pratique pour que vous et votre accompagnant puissiez vous concentrer sur le rétablissement.

  • Interprètes

    Une interprétation dans votre langue maternelle pour les consultations, les séances de thérapie et les démarches administratives.

  • Transfert VIP depuis l’aéroport

    Un interprète personnel et un chauffeur avec un véhicule de luxe vous accueillent à l’aéroport. Nous organisons vos transferts entre l’aéroport, votre hôtel et l’hôpital.

  • Hébergement

    Des chambres au standing hôtelier, et des suites avec une chambre, une salle de bain et une télévision pour un accompagnant. Pour les programmes en ambulatoire et les familles, nous organisons l’hébergement à l’hôtel.

  • Accompagnants et famille

    Un accompagnant peut rester avec vous si votre médecin l’accepte (sauf en soins intensifs). Des jardins sécurisés et des salons sont ouverts aux patients et à leurs accompagnants dans les services.

  • Foi et préférences personnelles

    Tous les repas sont halal et les heures de prière respectées ; la mosquée la plus proche est à quelques minutes à pied. Vous pouvez demander un médecin femme.

  • Lettre pour le visa

    Une lettre d’invitation officielle pour votre demande de visa.

Bon à savoir

Les questions que posent souvent les familles

Général

Les patients internationaux peuvent-ils être soignés à NPİSTANBUL, et une hospitalisation en psychiatrie est-elle possible ?
Oui. NPİSTANBUL propose des services d’évaluation et de traitement aux patients internationaux. L’équipe des patients internationaux vous aide pour la coordination des rendez-vous, l’examen des comptes rendus médicaux, la planification du traitement et la communication tout au long du parcours. Une hospitalisation en psychiatrie est également possible, après évaluation par un spécialiste, lorsque la situation nécessite une évaluation intensive, une stabilisation, une adaptation du traitement médicamenteux, une thérapie structurée ou une prise en charge médicale 24 h/24.
Comment demander une évaluation, puis-je envoyer mes comptes rendus médicaux avant le voyage, et des consultations en ligne sont-elles possibles ?
Vous pouvez demander une évaluation en remplissant le formulaire de contact ou en joignant l’équipe des patients internationaux par WhatsApp ou par téléphone. Envoyer avant le voyage les comptes rendus médicaux, diagnostics, listes de médicaments et résultats d’examens dont vous disposez aide notre équipe à vous orienter vers le spécialiste approprié. Par ailleurs, des consultations psychiatriques en ligne peuvent être possibles selon la disponibilité des médecins, le lieu où se trouve le patient, sa situation clinique et la réglementation médicale applicable.
Dans quels délais le traitement peut-il commencer, et un membre de la famille peut-il contacter l’hôpital au nom du patient ?
Les disponibilités de rendez-vous dépendent du planning du spécialiste, des besoins cliniques du patient et du type de prise en charge, en hospitalisation ou en ambulatoire. Dans les cas urgents ou complexes, notre équipe examine la situation pour vous indiquer la date appropriée la plus proche. Les membres de la famille ou les aidants peuvent contacter l’équipe des patients internationaux pour demander des informations et aider à organiser une évaluation ; toutefois, le consentement du patient peut être requis pour aborder des questions médicales détaillées ou accéder à des dossiers confidentiels.
Quelles langues parlez-vous ?
Nos coordinateurs et interprètes s’expriment en anglais, arabe, russe, français et turc, et nous pouvons organiser d’autres langues sur demande.

Coûts et paiement

Comment le coût du traitement est-il déterminé, la première consultation est-elle gratuite, et mes informations restent-elles confidentielles ?
Le coût du traitement dépend de l’état du patient, du type et de la durée du traitement, de la nécessité d’une hospitalisation ou d’une prise en charge ambulatoire, et des examens diagnostiques recommandés. Une estimation personnalisée des coûts vous est fournie après l’examen de vos informations médicales. Un premier appel de coordination avec l’équipe des patients internationaux, pour comprendre vos besoins, peut être gratuit ; en revanche, les consultations avec un spécialiste peuvent être payantes, et vous en serez clairement informé(e) avant la prise de rendez-vous. Toutes les informations sur les patients, les dossiers médicaux et les détails du traitement sont strictement protégés conformément à la réglementation sur la confidentialité et ne sont partagés qu’avec les professionnels de santé autorisés qui participent à vos soins.
L’examen médical de votre dossier ou la coordination sont-ils payants ?
Non. Le premier examen médical de vos comptes rendus et le service de coordination sont gratuits.
Travaillez-vous avec les assurances internationales ?
Oui. Notre bureau international prépare les documents dont votre assureur ou votre société d’assistance internationale a besoin, les contacte pour vous et obtient leur garantie de paiement.

Voyage et séjour

Aidez-vous pour le visa et le voyage ?
Nous fournissons une lettre d’invitation officielle pour votre demande de visa et organisons vos transferts entre l’aéroport, votre hôtel et l’hôpital ; une ambulance aérienne peut aussi être organisée si nécessaire. Votre coordinateur peut aussi vous conseiller pour les vols et l’hébergement.
Un proche peut-il rester avec moi ?
Oui. Les modalités d’accompagnement dépendent du type de traitement ; votre coordinateur vous expliquera les options adaptées à votre plan.
Et si mon traitement dure plus longtemps que ne le permet mon visa ?
Les consulats de Turquie délivrent des visas pour raisons médicales et pour les accompagnants. Si votre traitement en Turquie doit durer plus longtemps que votre visa ou votre séjour sans visa, vous pouvez demander en ligne, via e-İkamet, un permis de séjour de courte durée pour traitement médical avant la fin de votre séjour autorisé, puis vous présenter à un rendez-vous à la direction provinciale des migrations. La demande exige un rapport médical indiquant votre maladie et la durée prévue du traitement. Votre coordinateur vous expliquera les documents nécessaires.

Traitement

Quels troubles de santé mentale sont traités à NPİSTANBUL, et des traitements spécialisés comme la prise en charge de la dépression résistante et la SMT profonde sont-ils proposés ?
NPİSTANBUL évalue et traite un large éventail de troubles psychiatriques, notamment la dépression, les troubles anxieux, le TOC, le trouble bipolaire, les troubles psychotiques, les addictions, le TDAH, les traumatismes psychiques et les troubles du sommeil. Pour les patients atteints de dépression résistante qui n’ont pas suffisamment répondu aux médicaments ou aux thérapies antérieurs, une réévaluation complète est réalisée, avec optimisation du traitement médicamenteux, psychothérapie, SMT profonde, ECT, suivi thérapeutique pharmacologique (STP) et test pharmacogénétique. La SMT profonde est proposée aux patients éligibles après une évaluation clinique par un psychiatre.
Combien de temps devrai-je rester à Istanbul ?
Cela dépend du traitement. Chaque page de programme indique la durée de séjour habituelle, et votre plan écrit donne une fourchette pour votre situation.
Que se passe-t-il après mon retour chez moi ?
À la sortie, vous recevez votre compte rendu d’hospitalisation, vos résultats d’examens et un certificat d’aptitude au vol en anglais, avec un plan de suivi. Des séances en ligne peuvent se poursuivre avec la même équipe, et nous pouvons transmettre des informations à votre médecin local.

Confidentialité

Quelqu’un saura-t-il que j’ai été soigné(e) à NPİSTANBUL ?
Non. Nous ne partageons les informations qu’avec les personnes qui vous soignent et ne confirmons jamais qu’une personne est patiente chez nous sans son autorisation.
Comment mes comptes rendus médicaux sont-ils protégés ?
Les comptes rendus sont stockés de manière chiffrée sur des serveurs sécurisés, ne sont accessibles qu’aux soignants et au coordinateur qui suivent votre dossier, et sont supprimés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.

Dites-nous ce qui se passe. Nous vous aiderons à préparer la suite.

L’examen médical de vos comptes rendus est gratuit et ne vous engage à rien.

Demander un examen médical gratuit de votre dossier Demander un deuxième avis
Nous appeler WhatsApp Envoyer une demande